返品について

返品期限

商品の品質管理、検品、梱包には万全を期して発送しておりますが、万が一下記のような場合は、当店が送料を負担し、返品・交換の対応を致します。
（着払いで商品をご返送頂き、商品を確認した後、代品を発送致します。）

・ご注文と違う商品が入っている。
・商品点数、内容量が異なる。
・配達された時点で商品破損、劣化等の不良がある。

商品お受け取り後2日以内（当店定休日の場合は翌営業日）にメール、電話のいずれかでご連絡をお願い致します。
商品の状態を携帯電話、またはデジタルカメラにて撮影していただき、お写真を下記のメールアドレスにメール添付にてお送りいただけると商品の状態の把握ができるため、大変助かります。
送付先メールアドレス：m.nakamura@fruitelier.jp
確認次第、担当者よりお客様にメール、またはお電話でご連絡差し上げ、責任をもって対応させて頂きます。

商品到着日から日にちが経ちますと、交換に応じられない場合がございます。商品お受け取り後は、すぐに中身をご確認下さい。
ご不在等により、商品が到着してから24時間以内にお受け取り頂けなかった場合、商品不良による返品・交換をお断りする場合がございます。 

返品送料

商品発送後は、お客様都合による返品・交換・キャンセルは原則的にお受けできません。
但し、当店の手違い、商品の不良による返品は当店送料負担で返品、交換をさせて頂きます。
商品お受け取り後2日以内にメール、電話のいずれかでご連絡をお願い致します。